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05-23

又㕛进化了，大圣知识问答应用助您更准确问答、高效溯源！

汉得H-Copilot融合AIGC平台致力于帮助企业快速落地AI，提供多模型对接能力，内置智能对话应用、可自配置的多分类智能知识问答应用、提供智能交互助手与Agent应用编排能力。帮助企业低门槛地应用AI，提供向量管理与应用能力、私有模型训练与应用能力。

05-23

又㕛进化了，大圣知识问答应用助您更准确问答、高效溯源！

经过精心优化，我们的知识问答应用迎来了全新的进化，致力于为用户呈现更为卓越的使用体验。此次进化体现在以下几个核心方面：问答交互体验全面升级：我们显著优化了问答交互的流畅性，不仅使溯源过程更加直接高效，还新增了智能问题推荐功能，让用户的查询过程更加便捷。问答准确率大幅提升：我们的应用具备对复杂格式内容的卓越处理能力，并通过新增的重排机制，确保用户获取的答案更为精准可靠。多语言与翻译功能增强：为了满足用户多元化的需求，我们增添了翻译能力与多语言回答支持，使应用的功能性更加丰富。根据用户反馈持续优化回答结果这一系列的改进旨在更好地解决用户在知识获取过程中遇到的痛点，为用户带来更加高效、便捷的查询体验。AIGC知识问答应用解决的痛点作为一名企业员工，你是否在庞大的企业组织中，为了查找某个政策文件或项目进展而花费大量时间？作为一名客服人员，你是否还在为如何快速地从海量的业务文档里检索出用户问题的答案而苦恼？作为一名学生或教师，你是否常常在寻找学习资料或解答疑惑时感到迷茫？01企业内部支持在企业内部，知识问答应用可以构建成一个企业知识库，用于整理和共享内部知识。当员工遇到问题时，他们可以通过查询知识库找到解决方案，而无需花费大量时间寻找答案或等待他人的帮助。这不仅提高了工作效率，还降低了企业的运营成本。02客服支持在客服领域，知识问答应用能够代替人工客服，无论是产品使用问题、常见问题还是技术咨询，知识问答应用都能快速给出准确的答案，大大提高了客户满意度和服务效率。此外，智能问答机器人还能24小时不间断地为用户提供服务，进一步提升了服务的便捷性和效率。03教育培训在教育领域，知识问答应用可以作为学习平台的一部分。学生可以通过输入问题或关键词来查找相关资料和答案。系统还能根据学生的学习进度和兴趣推荐相关的学习资源，帮助他们更好地掌握知识点。同时，教师也可以利用知识问答应用来解答学生的疑问，提供针对性的指导。AIGC知识问答应用的特点基于汉得融合AIGC平台提供的一系列全面功能，包括大模型基础应用（如账号管理、Token配额管理等）、向量库、文档管理、知识图谱、知识反馈以及基础应用配置等，知识问答应用有如下特点：01问答交互体验好答案溯源：在缺乏片段溯源的知识问答中，用户若想核实具体答案，通常需手动翻阅整篇文档，耗时耗力。汉得知识问答应用支持答案的片段溯源功能，能直观展示答案的原始来源片段，并精准定位其在原文档中的位置，极大地提升了用户的查询效率。推荐问题：无论问题是否得到解答，应用都会智能推荐相关问题，从而引导和启发用户继续提问，帮助用户更全面地获取所需信息，并减少用户自行搜索或提问的时间成本。02问答准确率高复杂表格内容解析：常规的知识问答应用在处理包含复杂表格的文档时，往往难以准确识别表格中的语义信息。而汉得知识问答应用能够深度处理文档中的复杂表格，将其转化为有实际含义的内容，为大模型提供更容易推理回答的知识内容。知识图谱构建：支持从文档中提炼关键信息，构建知识图谱，从而获取与问题相关的更多背景知识，助力大模型进行更精准的推理问答。问题提炼与知识定位（混合检索模式）：支持自动提炼文档中的问题，并基于这些问题快速定位并找到相关的知识片段，提升知识片段的召回率。ES全文检索（混合检索模式）：支持应用ES（ElasticSearch）全文检索技术，从海量文档中快速找到与问题相关的知识片段，提升知识片段的召回率。知识重排优化：通过重排，平台能够筛选出与问题更为相关的知识，提升问答的准确率。03相关功能丰富多种类型答案同步呈现：汉得知识问答应用提供Q&A、文档和知识图谱类型的答案，以满足用户多样化的信息需求。Q&A答案适用于快速查询特定信息或解决简单问题，为用户提供即时、高效的帮助；文档类型的答案可从较长的文档或资料库中获取内容，为用户整理出更为详细和准确的答案；知识图谱类型的答案利用图形化的方式展示知识间的关联和联系，可根据用户问题进行深入的知识挖掘。文档提炼为Q&A：支持将复杂文档快速提炼成结构化的问答对（Q&A），便于快速查询和解答。上下文问答支持：能够基于文档内容的上下文，提供准确且相关的问答服务。翻译功能：用户只需点击答案下方的翻译按钮，即可轻松实现答案内容的多语言转换，覆盖多种语言选项，满足不同用户的语言需求。多语言回答能力：根据当前使用的语言，平台能自动匹配并返回相应语言的回答，例如，用户若以英文提问，平台将智能识别并调取中文文档中的相关信息，以英文形式提供准确回答。大模型辅助回答：当遇到无法直接回答的问题时，平台将利用大模型能力进行智能推理和回答，确保用户得到满意的解答。问答反馈：用户可针对答案提供满意或不满意的反馈，各知识库管理员可定期查看用户正面或负面反馈，并根据反馈去维护/关联QA、补充或更新文档，进而增强答案的精准度，并提升用户的整体满意度。AIGC展望随着人工智能技术的飞速发展，我们的知识问答应用也在不断迭代和进化。在不久的将来，我们计划引入一系列创新功能，包括：文档智能处理：我们将开发文档的自动打标签和自动生成摘要功能，为您节省手动整理的时间。快速查找文档：利用先进的LLM技术，我们将帮助企业用户能够从海量的知识文档中迅速筛选出符合特定特点或标签限制的文档，提高文档查找效率。多文档处理：我们将提供文档总结问答和文档对比问答功能，用户只需简单操作，即可获得全面的信息分析和解决方案。汉得融合AIGC平台的知识问答应用将继续以用户需求为导向，不断引入创新技术，优化产品功能，为用户提供更加智能化、高效化的服务！ ┈ AIGC实际应用场景包括：■ 构建企业专属AI知识库，提供问答助手■ 智能交互助手快速识别意图、执行指令，降低员工工作学习成本、提高工作效率■ 内置对话“导师”、“助手”应用，可指导、辅助员工各类工作场景汉得H-Copilot融合AIGC平台致力于帮助企业快速落地AI，提供多模型对接能力，内置智能对话应用、可自配置的多分类智能知识问答应用、提供智能交互助手与Agent应用编排能力。帮助企业低门槛地应用AI，提供向量管理与应用能力、私有模型训练与应用能力。

05-21

汉得 x 中移物联网｜基于汉得H-ZERO，打造世界一流的智慧供应链管理体系！

近日，中移物联网生产供应管理平台项目正式启动，将以汉得H-ZERO融合技术平台为基底，基于汉得大客户数字化平台事业部和智能制造事业部的生产供应链管理解决方案，结合中移物联网当前生产供应链管理现状，致力于携手打造世界一流智慧供应链管理体系，支撑公司供应链业务高质量发展。

05-21

汉得 x 中移物联网｜基于汉得H-ZERO，打造世界一流的智慧供应链管理体系！

近日，中移物联网生产供应管理平台项目正式启动，将以汉得H-ZERO融合技术平台为基底，基于汉得大客户数字化平台事业部和智能制造事业部的生产供应链管理解决方案，结合中移物联网当前生产供应链管理现状，致力于携手打造世界一流智慧供应链管理体系，支撑公司供应链业务高质量发展。超越连接智联未来中移物联网中移物联网有限公司成立于2012年，是中国移动通信集团公司成立的首家专业化全资子公司，也是国内第一家由运营商成立的专业物联网运营企业。公司定位为物联网核心能力锻造者、物联网专业市场的领导者、全国物联网业务的支撑者、科技型企业改革的示范者。截止到2022年10月，中国移动物联网用户数达到10亿。中移物联网积极推进科研创新，正在加速构建5G时代物联网产品体系，以连接为基础，卡位芯片、操作系统、模组、硬件四类入口，打造OneLink、OneNET、OneCyber三大平台，深耕视频物联网（VIoT）、城市物联网（AIoT）、产业物联网（IIoT）三大业务领域，构建物联网统一线上商城，实现生态闭环。汉得 x 中移物联网构建生产供应管理平台本期项目建设包括产销协同计划、委托加工、库存管理、一码到底、供应资源管理、TCO成本管理、供应链业务全流程跟踪管理等七大模块。生产供应管理平台的建设将涵盖运营计划、委托加工、供应链管理、运营预警风险提示、供应链全流程跟踪、数据分析应用等业务管控点，为中移物联网提供稳定、可靠的供应链基础。新平台将助力中移物联网实现生产供应管理五大能力提升计划运营能力提升构建S&OP计划管理体系，实现产销协同，增强市场响应能力。生产加工能力提升实现委托加工全流程管理，加强替代料管理等能力建设。供应资源能力提升服务供需资源统筹管理，实现关键信息智能推送及预警。TCO成本能力提升收集产品各项成本要素信息，辅助产品TCO成本分析。数智化管控能力提升业务流程和数据运用中嵌入OCR、数字员工等AI能力，提升各环节业务数智化管控。新平台将助力中移物联网实现四大间接效益提高运营效率通过生产供应管理平台能够实现供应链各个环节的信息共享协同，从而提高计划、供应、生产和交付的效率，减少库存和供应周期，降低成本。提升服务质量平台能够帮助中移物联网更好地了解产品市场及客户需求，及时响应客户订单，提高交付准时率和产品质量，增强客户满意度。降低运营风险通过生产供应管理平台能够更好地监控供应链各个环节的风险，及时发现和应对问题，降低供应链运营风险。分析决策支持通过平台收集和分析供应链数据，为企业决策提供支持和参考，提高决策的科学性和准确性。数字化转型升级将为企业提供持续发展的力量，为企业的创新开拓继续提供源源不断的养分。相信在汉得与中移物联网的全力配合下，项目必将取得圆满成功，助其在自主研发创新之路上不断前行。携手汉得，成就强品牌梦想！

05-20

汉得 x SAP｜赴约「商业案例分析遴选挑战赛」，共创数字化教育美好未来！

近日，由思爱普（中国）有限公司（以下简称“ SAP ”）主办的“商业案例分析遴选挑战”在上海 SAP 中国研究院圆满落幕，汉得 SAP 咨询服务事业部 HRBP 张牧受邀出席活动。

05-20

汉得 x SAP｜赴约「商业案例分析遴选挑战赛」，共创数字化教育美好未来！

近日，由思爱普（中国）有限公司（以下简称“ SAP ”）主办的“商业案例分析遴选挑战”在上海 SAP 中国研究院圆满落幕，汉得 SAP 咨询服务事业部 HRBP 张牧受邀出席活动。▲汉得 SAP 咨询服务事业部 HRBP 张牧先生作为 SAP 的金牌合作伙伴，汉得有20多年的校招人才培养经验积累，已经形成了一套完善的培训体系，并与众多高校长期保持良好的合作关系，为 SAP 咨询行业培养了大量的优秀人才。在数字化变革日新月异的时代，汉得也一直在与时俱进调整数字人才培养机制和发展策略，帮助学生更早了解到行业的新技术并参与到数字化工作实践中来。在遴选挑战赛的决赛现场，张牧先生观摩了参赛学生们的出色表现，并与几位杰出同学进行面对面深入交流，了解他们参加此次活动的收获与感想，向同学们分享了很多职业发展的箴言，还为同学们未来的职业发展规划提出宝贵建议。在交谈过程中，他表示 “ 我看到了数智时代的生力军”。张牧先生还与一众合作伙伴的人力资源专家一起参与了交流会，讨论了企业在人才招聘培养过程中遇到的问题以及如何跟 SAP 一起共建数字人才培育的生态圈。▲张牧先生与参赛同学深入交流商业案例分析遴选挑战为助力数字化人才培育，2023年7月，SAP 联合中国青少年发展基金会发起「数字人才培育计划」，赋能数字师资，培养未来技能，链接数字生态。作为 SAP 与中国青少年发展基金会联合发起的「数字人才培育计划」项目的组成部分，面向高校的“商业案例分析遴选挑战”于2024年3月启动，项目共收到145位大学生的报名，共计组成35支团队。在两个月的时间内，经过层层选拔，最终有五支优秀团队进入最终遴选，并于4月19日在 SAP 中国研究院完成线下展示。01练学结合共创商业方案“商业案例分析遴选挑战” 旨在让学生通过组队参与项目制学习的方式将 ERP云、AI 相关的理论知识运用到实践中去，并在参与案例分析遴选的过程中提升团队协作能力和商业分析能力。参与遴选的团队通过参与专家录制课程，掌握了可以运用于商业案例分析的各种结构化分析方法和分析工具；再通过对优秀案例的复盘和学习，进行案例梳理与巩固学习。在线学习结束后，学生团队围绕遴选主题进行商业分析，提交小组方案。02SAP 专家赋能助力团队突围以项目团队提供的方案材料为遴选对象，赛事评委会从所有入选方案中，遴选10支优秀团队入围。来自 SAP 的具备相关专业经验的企业志愿者作为项目导师，依托自己的行业经验，将商业场景和数字化解决方案相结合，为十强团队梳理项目逻辑，并提供了具有启发性的项目辅导建议，助力团队优化项目方案突破技术关键，实现商业落地。4月9日，10强优秀团队在线上展示了他们经过优化的商业方案。评审委员会基于遴选标准，遴选出5支优秀团队进入最终线下成果展示。03最终遴选角逐优胜团队4月19日，“商业案例分析遴选挑战” 全国总决赛正式开幕，5强团队齐聚在上海 SAP 中国研究院。左滑查看5强团队介绍中国青少年发展基金会党委常委、副秘书长张华伟先生为比赛致辞。他表示，中国青少年发展基金会希望通过这次挑战活动，让同学们不仅能收获技能和理念，还能够结交到志同道合的朋友，为未来的职业生涯打下坚实的基础。▲中国青少年发展基金会党委常委副秘书长张华伟先生SAP 东亚、太平洋、及大中华区企业社会责任总监陆红薇女士向所有参赛的同学表示热烈的欢迎和衷心的祝贺，感谢各位同学的热情参与，期待各位在接下来的商业案例挑战赛中的精彩表现▲SAP 东亚、太平洋、及大中华区企业社会责任总监陆红薇女士总决赛上，5强团队运用 ERP云、AI 相关理论知识赋能先进数字化解决方案，为企业的财务、人力资源管理、供应链管理、市场与销售四大部门提供了数字化的升级方案，尽情地表现出他们在比赛期间收获的知识与长足的进步。SAP 生态体系赋能总监陈曦、SAP 大中华区公有云服务团队负责人甘淑芳、SAP 研究院亚太和大中华区招聘团队招聘总监黄芳燕以及部分 SAP 合作伙伴等人员出任评委，对同学们的参赛案例进行了精彩点评和积极鼓励。▲本次比赛评委及嘉宾经过激烈的角逐，来自同济大学、北京工业大学、西安邮电大学、成都理工大学、西南民族大学、成都信息工程大学、西南民族大学、云南财经大学等院校的同学脱颖而出，分别获得了助学奖励金。左滑查看详情SAP 联合中国青少年发展基金会发起的“数字人才培育计划” 将持续以加强数字人才培养，推动数字中国建设为出发点，为高校学生提供当前业界最具前瞻性的数字化学习、实战以及就业资源。汉得未来也会进一步加深与 SAP 在数字人才培育体系方面的合作，积极拥抱数字化变革，共同探索数字化教育的美好未来，在数字化的潮流中乘风破浪！

05-16

汉得 x 华众｜如何实现“降本增效”，同时让稳健的供应链“超过客户期望” ？

在经过几个月的选型后，华众最终选择SAP ERP云，并携手企业数字化伙伴——汉得信息，通过SAP S/4HANA Cloud Private Edition(SAP ERP 私有云)系统解决方案，帮助华众控股实现主体业务场景的全面覆盖。

05-16

汉得 x 华众｜如何实现“降本增效”，同时让稳健的供应链“超过客户期望” ？

宁波华众控股有限公司成立于1993年，2012年1月于香港交易所主板上市，历经20余年已发展成为一家集开发、生产、销售为一体的实力型企业。作为行业内知名的标杆企业，华众控股在宁波、长春、青岛、天津、成都、佛山、重庆、烟台、武汉、长沙、南昌以及德国等地设有20余家生产基地，现已成为众多国内外汽车主机厂的一级配套供应商。在新能源车市场迸发的主潮流下，企业数字化的持续建设能力，逐渐成为企业、市场、国家之间进行规模化竞争的有效“武器”，面对同行业友商的数字化快速推进，找寻规模化降本的手段与工具是华众亟需解决的问题。并且由于汽车内饰塑料件的生产工艺相对简单，并没有核心零部件的高准入门槛，通过数字化赋能进一步提升管控水平，以强化企业核心竞争力就变得尤为重要。正如华众控股董事长周敏峰曾说过：买两台注塑机，开个小作坊，就能生产出产品，那华众为什么还能生存，我们需清楚要赢在哪里？汉得 x 华众两大破局关键点对华众控股来说，“降本增效”和“超过客户期望”已然成为破局的关键点。“降本增效”在于降低人工成本，依然达到“16949”的行业标准（IATF 16949，全称为“国际汽车特别工作组质量管理体系”，是全球汽车制造业普遍认可并采纳的质量管理体系标准）；“超过客户期望”在于既保证产品的交付水平，也能想客户之所想，高速响应客户需求，成为主机厂供应链中最稳定的一环。在经过几个月的选型后，华众最终选择SAP ERP云，并携手企业数字化伙伴——汉得信息，通过SAP S/4HANA Cloud Private Edition(SAP ERP 私有云)系统解决方案，帮助华众控股实现主体业务场景的全面覆盖。华众控股数字化转型项目，应运而生。集团一套账+闭环供应链提供“降本增效”新思路从集团层管理模板角度，整合并统一了长春、宁波、成都等工厂的系统应用架构，并完成与PLM/MES/SRM等系统的数据集成，实现研发、生产、采购领域共享数据。这为企业管理提供了坚实的数据基础。有了精准的数据，管理就有了抓手。以SAP ERP云为企业数字化核心而初步成型的系统架构，帮助华众规范研发项目管理，实现产研数据协同，并以集团公司和试点制造公司一体化建设定义为集团管理模板。在供应链上，搭建华众供应链闭环平台，实现申请-寻源-准入-采购订单-协同-收货-对账-开票-付款的一体化全流程管理，建立华众控股阶梯式计划体系，实现统一计划、集中采购、协同生产、同步发货。围绕SAP ERP云，还通过搭建条码、MES等系统，不仅仅对物资进行了严格的先进先出管控，更完成了从整车VIN码到零部件序列号，再到每一袋原材料的全链路追溯。集团一套账+闭环供应链，为华众提供了“降本增效”的新思路。数据贯穿上下游稳健供应链“超过客户期望”如今的主流主机厂有着不断更新的供应链管理要求，汽车零部件企业需要有高度的计划调节能力以满足主机厂的协同需求。随着汽车市场的白热化竞争，通过技术手段实现的高效协同能力，或将成为未来大多数汽配厂与主流主机厂建立深度合作的必要门槛，而SAP ERP云则能够成为高效连通汽车行业上下游的一道重要桥梁。华众与主流主机厂多有合作，不同的主机厂有着JIT、看板式、周计划式等不同要求，华众基于SAP ERP云技术，与众多主流主机厂进行了不同方式的EDI对接，有通过指定第三方软件实现EDI直连、有通过第三方软件实现数据转换/传输、通过系统直接对接主机厂需求文件等，这些方式都实现了主机厂计划与华众各工厂MRP的高度联动。从“满足客户的需求”，到“超过客户的期望”，与客户无障碍的数据共享是重要一步。多方高度协同让上“云”快车开得更稳企业的数字化建设需要敏锐的战略洞察力、坚定的决心与耐力，以及多方的高度协同能力。在华众控股与汉得的一次项目回顾中，华众控股SAP ERP云项目经理提到，“本次SAP ERP云项目的实施是华众的挑战，考验了各公司、各部门的协同作战能力，同时也让我们看到自身的长处和短板。SAP ERP云项目的成功上线只是第一步，华众后续还会以SAP为核心，不断推进数字化转型进程。”作为SAP金牌合作伙伴，汉得在20多年的实践过程中积累了大量客户、解决方案和技术能力，现已成为SAP实施顾问规模、成功项目案例数量在国内实施服务公司中的领先者。未来，汉得还将与SAP共同携手，与越来越多的中国企业奏响“云端协奏”，赋能企业加速数字化升级与管理上云。关于汉得汉得作为在中国早先实施SAP管理软件的本土服务公司之一，其前身早在1997年就已成为SAP在中国的认证合作伙伴，经过20多年的积累和沉淀，已成功为千家中外企业实施部署SAP系列产品，积累了大量客户、解决方案和技术实践。走进云时代，SAP软件服务场景全面云服务化，汉得继续秉持SAP全产品服务伙伴战略，目前已经在 S/4HANA Cloud、SF、CX 等 Saas 产品和 BTP Paas 平台应用产品具备服务能力，也将持续投入BTP应用产品上架。汉得致力于成为中国企业运用SAP管理软件提升企业经营能力的好帮手，为企业客户提供更好体验。携手汉得，成就强品牌梦想！

05-16

汉得 x 飞书｜乘势扬帆，共探多地区协同与业务增长！

近日，汉得与飞书联合举办了“走近汉得”专场活动，对出海趋势洞察、信息化运营管理等热门话题进行了深入探讨。

05-16

汉得 x 飞书｜乘势扬帆，共探多地区协同与业务增长！

近日，汉得与飞书联合举办了“走近汉得”专场活动，对出海趋势洞察、信息化运营管理等热门话题进行了深入探讨。汉得的前身可以追溯到 1996 年成立的“上海汉得计算机服务有限公司”，于 2011 年在深交所上市，是国内知名的企业数字化综合服务商。汉得致力于成为连接企业管理与数字化技术的桥梁，帮助企业实现数字化转型。活动现场，汉得高级副总裁唐健介绍了汉得二十多年来的创业历程——立足于 IT 技术革新与管理实践，汉得已先后成立日本、新加坡、美国、印度、欧洲、印尼、墨西哥等境外一级/二级子公司，具备提供覆盖全球数字化服务的能力，20多年来汉得立足本土并支撑企业全球化拓展，目前已为超过6000家中大型企业提供数字化建设服务。携手应对井喷的出海需求和协同压力▲ 汉得高级副总裁唐健2023 年，是中国企业大规模出海“元年”。作为本土颇具规模的企业数字化综合服务商，全球项目的增长对汉得组织内外部的沟通协调提出了更高的要求。全球布局的组织架构如何跨语言、跨区域、跨文化背景沟通？内外部协作如何高效运作？“尽管过去十年中我们曾不停探讨，但感受从来没有像这两年来得更迫切。”唐健坦言。 IT 咨询行业，业务核心需要不断地和客户交流、测试、做方案，“要想保持内部的高效，保证人的效率是最为重要的。”借助飞书，汉得将全球员工的业务沟通与办公协作整合到了同一个平台上，确保全球员工工作方式的标准化，实现内部信息的快速共享。“飞书为我们提供了一个很好的平台，让全球所有员工在统一的平台去协作。” 语言沟通是跨国企业最根本的基础。唐健坦言，飞书在多语言环境下的表现力让大家感到惊喜。“飞书在易用性、用户友好性上是非常贴合使用习惯的，我们现在不光是自己内部使用，也在把它大力地推向合作伙伴。” 用飞书助力 ERP走完最后一公里▲ 汉得 Global BG COO 林俊滨汉得公司从传统服务套件出身，并逐渐发展出自己的解决方案。谈及出海过程中面临的管理理念、管理机制和人才等挑战，汉得 Global BG COO 林俊滨表示，核心是创新管理模式，实现集团化管理与属地化策略的平衡。他强调，汉得对外服务主要聚焦在两个方面：第一是搭建核心业务平台，向海外赋能；第二是建立合作伙伴网络，做好属地化合规。在这个过程中，需要做好全球化统一规范、属地化合规规范、业务级管理规范及周边地区其他规范这“四个规范”。随后，林俊滨向到场嘉宾介绍了出海企业的数字化案例，并总结了汉得的企业数字化出海经验——业务变革先行、数据治理、本地方案实现以及知识方法统一。“我们发现飞书是一个非常有生命力、确确实实能帮助到我们的套件。”他指出，飞书和汉得所实施的 ERP 有非常好的配合，在知识转化、信息推送、数据安全等方面的应用满足了各业务系统对主数据一致性与及时性的要求。“我们在 ERP 里发现的问题都会推送到飞书上解决，飞书助力 ERP 走完了最后一公里。”

05-16

限时免费｜汉得旗下甄知燕千云产品开放使用，畅享AIGC魅力！

为感谢所有老客户对于汉得的信任与支持，也为了给老朋友们带去更多好用有效的数字化工具，我们将为大家送上一份特别的礼物——汉得旗下甄知科技IT服务管理工具燕千云产品免费开放使用！免费体验时间长达半年！

05-16

限时免费｜汉得旗下甄知燕千云产品开放使用，畅享AIGC魅力！

甄知科技，由汉得信息孵化而成，凭借汉得20多年的企业数字化服务经验和对企业数智化建设的深入理解，打造了猪齿鱼和燕千云两款产品，专注于“强IT”、“强服务”产品级解决方案。为感谢所有老客户对于汉得的信任与支持，也为了给老朋友们带去更多好用有效的数字化工具，我们将为大家送上一份特别的礼物——汉得旗下甄知科技IT服务管理工具燕千云产品免费开放使用！免费体验时间长达半年！用户可切实体验标准化的工单流转、结构化的知识沉淀与共享、不间断的智能机器人服务等，并有丰富的AIGC场景，实现AI的能力化场景落地、智能辅助运维。随着数字化转型的深入，企业运营效率与成本、客户满意度与智能化能力成为企业内部服务管理发展的重要指标。随着企业的规模化发展和市场竞争的加剧，企业内部IT服务管理能力面临诸多挑战：1技术更新与复杂性● 快速的技术更新要求企业IT服务团队不断学习新技术，以适应和整合到现有的IT环境中。● 企业IT环境的复杂性，包括多个平台、设备和软件，增加了管理和维护的难度。2安全与合规性● 数据安全和隐私保护是首要任务，需要确保信息的机密性、完整性和可用性。● 不断变化的法律和监管要求，需要我们动态地优化我们IT管理能力。3人员和资源管理● IT行业的高人员流动性对团队稳定性和项目管理连续性构成挑战。● 需要在有限的预算内，合理配置人员和技术资源，以实现成本控制和服务质量的平衡。4智能化和自动化需求● 随着企业对IT系统依赖的加深，对运维工作的效率和准确性提出了更高要求。● 需要投入研发和实施智能化、自动化的运维解决方案，以提升IT服务管理的效能。燕千云，作为甄知科技的明星产品，诞生于汉得信息服务中大型企业与全球性集团公司数字化服务实践，结合ITIL V4的管理理论，一直以来以其卓越的性能和优质的服务赢得了广大用户的喜爱，帮助众多优秀企业在IT服务能力与质量提升上做出了卓越的贡献。现在，为了让更多用户能够体验到它的魅力，感恩汉得生态老客户，决定免费开放燕千云产品的使用权限！让用户即开即用标准运维体系功能。燕千云功能亮点智能问答，盘活企业知识智能派单，加速服务流转智能推荐，提升企业生产力全渠道提单，解放员工时间IT流程，快速应用最佳实践数字员工，降低IT运营成本免费使用活动说明参与方式扫描下方二维码或者点击链接，填写燕千云免费使用信息收集表扫码填写信息收集表温馨提示：您可同时关注甄知官方微信公众号及添加客服微信，实时了解免费使用环境的进度及后续使用过程的问询，提升您的使用体验。扫码添加客服微信免费使用周期6个月（系统环境开通日起算）温馨提示：使用结束日前30天，我们会主动联系您是否付费继续使用；若选择停止服务，我们将免费将贵司使用过程中生成的服务单、知识库文档等导出，以网盘方式做知识资产转交。活动范围过去五年与汉得信息（包括汉得信息控股及参股子公司）有过ERP系统合作的老客户免费开放功能1.标准化的问题/任务管理，结合汉得20多年IT服务经验，提供开箱即用的标准服务流程；2.结构化的知识管理体系，预置知识服务目录，简单维护文档后即可与业务流程结合使用；3.便捷化的嵌入式提单，通过简单集成，即可在问题发现的第一现场求助，进行快速提单；4.7*24H服务的智能机器人，基于内置问答库、知识文档与运维人员协同作战，提供不间断自助服务。※ 智能化应用，为每一家客户免费提供500元额度的AIGC真实场景使用，可应用于智能问答、会话专家、工单辅助、知识沉淀等多种IT服务场景承诺服务● 优质的客户服务免费使用过程中，我们提供5*8的免费问询支持。● 持续的产品更新和优化免费使用过程中，您仍会享有到我们持续的新功能升级与产品优化。● 安全可靠的数据保护免费使用过程中，您使用过程中生成的所有数据所有权归贵司所有，我们不会进行任何形式的留存使用。

05-15

汉得 x SAP｜如何做好全视角成本管理，提升ERP核算价值？

5月10日，“赋能新型中国企业发展新质生产力” 2024 思爱普中国峰会在北京隆重召开，汉得作为SAP的金牌合作伙伴应邀参会，与现场上千位客户伙伴和业界专家齐聚一堂，探讨如何携手SAP利用数字化技术，赋能中国企业发展新质生产力。

05-15

汉得 x SAP｜如何做好全视角成本管理，提升ERP核算价值？

5月10日，“赋能新型中国企业发展新质生产力” 2024 思爱普中国峰会在北京隆重召开，汉得作为SAP的金牌合作伙伴应邀参会，与现场上千位客户伙伴和业界专家齐聚一堂，探讨如何携手SAP利用数字化技术，赋能中国企业发展新质生产力。焕新财务管理汉得助力应对财务挑战▲汉得信息SAP咨询服务事业部副总经理高林旭在以「商业AI焕新财务管理」为主题的财务专场上，汉得SAP咨询服务事业部副总经理、SAP专家顾问高林旭受邀发表了题为「提升ERP核算价值：全视角成本管理」的专题演讲，他从企业面临的挑战、成本管理的视角与深度以及AI在成本管理中的应用三个方面入手，向与会人员分享了当企业经营面临收入下滑且成本下降空间有限的情况时，应如何更好地进行成本管理的相关观点。《由浅入深学习SAP财务管理》《由浅入深学习SAP财务管理》，作者高林旭，人民邮电出版社出版，自2020年初发行以来，已印刷24次。《由浅入深学习SAP财务》融入了作者十多年的SAP 财务实施经验，全面详细地介绍了SAP 原理、操作、配置、设计理念、业务实践等内容。《由浅入深学习SAP财务》阐述全面又细致入微，实用性强。可以作为SAP 财务顾问的“备查宝典”，也可以作为企业财务工作人员的操作指导用书。对于相关的财务研究人员而言，本书具有一定参考价值。▲《由浅入深学习SAP财务管理》成本管理，当务之急高林旭先生表示，随着当今国内市场竞争愈发激烈，中国企业正面临着经营成本激增、利润增长下滑等挑战，而之所以会出现这样的情况，主要是受两方面因素的影响。从收入端而言，产品价格难以提高，市场竞争激烈，产品市场受限，收入难以提升；从成本端而言，原材料价格上涨，人力成本上升，企业成本控制意识薄弱，内部控制体系不全，成本又居高不下，有的企业甚至出现“增收不增利”的情况，即销售额增长但利润增长未能同步。在这样的大环境下，企业想要继续维持市场竞争力，探寻如何提升成本管理方面能力就成为了当务之急。成本管理的视角与深度企业想要精细地进行成本管理，就需要基于实际的生产情况，从“人机料法环”五个维度细致分析影响成本的因素，如生产性成本中心是否要细化到具体的生产线、机台，以区分不同产品的成本等。成本管理的深化与拓展，可以从以下四个角度入手：01分段管理企业应从采购段绩效、生产段绩效、销售段绩效、费用管理几个方面分别分析和控制，明确各方控制重点，实现分段考核。02合理分析各种差异、分析生产成本和产品成本产品成本的计算和生产环节的计算逻辑是不同的，企业不应为了出具“看似理想”的报表而牵强地将二者融为一体。03平行评估在集团的架构下，往往需要考虑集团成本的计算；在利润中心的交易下，往往需要考虑利润中心的毛利分析。企业可以启用“平行评估〞来实现此需求。04盈利分析成本管理的工作并不止步于成本的计算，还应加强对盈利的关注，从不同维度分析企业的盈利能力。左右滑动图片，点击了解详情AI助力企业加强成本管理最后，高林旭先生还介绍了企业如何借助AI提高成本管理能力。他表示SAP所提供的成本核算基础架构是较为完整的，而AI能够进一步帮助企业对成本管理方案进行完善和简化，提升管理效率。企业可以利用RPA准确、便捷记账，减少人力成本，如自动化数据录入、报表生成等，同时确保成本数据正确AI可帮助企业优化生产计划，合理运用企业资源，如智能排程以避免瓶颈，减少等待时间和资源闲置，降低成本企业通过借助AI进行异常检测和预防，如实时监控产品质量，提前发现设备故障，减少不良品和维修成本，快速止损企业可以让AI提供预测性分析，预测未来需求趋势，指导采购和库存管理，降低成本左右滑动图片，点击了解详情汉得 x SAP助力企业实现成本管控汉得作为企业数字化综合服务商，始终致力于成为连接企业管理与数字化技术的桥梁。作为中国早一批实施SAP管理软件的本土服务公司，汉得已经与SAP携手走过了20多年，成功帮助上千家中外企业落地部署SAP系列产品，我们也在大量实践中积累了丰富经验，并不断完善自身业务能力。在峰会现场，许多参会嘉宾也莅临汉得展台进行咨询与交流，进一步了解汉得整体服务能力，以及汉得为各行各业客户所提供的全面数字化解决方案。▲ 汉得服务能力专业化认证未来汉得将会继续携手SAP，在企业成本管理方面，努力探索更科学、更有效的管理方式，为客户带来更好的数字化体验！部分图片来源：2024思爱普中国峰会

05-15

智造专栏｜高质量生产力，如何破局锂电溯源与稳定性难题？

我国的新能源锂电行业发展迅猛，但是在出海环节却受到《欧盟电池法》的影响，面临着如何破局锂电溯源与稳定性这一难题。当前企业亟需探寻自上而下构建追溯平台的办法，借助数字化技术打造高质量生产力。

05-15

智造专栏｜高质量生产力，如何破局锂电溯源与稳定性难题？

作者 /张健宁2024对于新能源汽车而言绝对是不平凡的一年，各大新能源车厂纷纷降价，做出重大调整，以获取更多市场份额，也有知名品牌躬身入局，掀起了新能源汽车发展新浪潮。「中国制造」正在让更多人能够用上新能源车！新能源汽车百舸争流的局面，主要归功于电池性能的提升、供应链体系的不断成熟和成本压缩等多方因素。目前中国新能源汽车在全球市场的竞争力不断提升，用户可选择空间也在逐步扩大。自23年开始，从新能源整车到新能源电池厂商，再到前端的正负极材料，供应链上的各个节点都切实感受到了新能源行业在国内的蓬勃发展！然而繁荣的背后也暗藏危机，由于中国新能源市场慢慢趋近饱和，国内增量市场竞争逐渐白热化，新能源相关企业亟需开拓新的市场，寻找新的业务增长点。好在天无绝人之路，海外市场作为新能源行业的“新蓝海”，因其蕴藏的市场潜力吸引了大量中国新能源企业关注。在此背景下，出海逐渐成为国内各大新能源厂商下一阶段的关键战略目标。《欧盟新电池法》出海首要挑战在出海的征途上，各大电池厂商面临的第一个挑战，就是23年6月14日出台的《欧盟新电池法》。《欧盟新电池法》根据《欧盟新电池法》的规定，只有具备碳足迹声明和标签以及数字电池护照的电动汽车电池和可充电工业电池才能进入欧盟市场。不仅如此，该法还对各时间节点的目标进行了详细规定，如：自2024年7月1日起，至少需要提供电池厂家信息、电池型号、原料（包括可再生部分）、电池碳足迹总量、电池不同生命周期的碳足迹、第三方认证报告和能够展示碳足迹的链接等信息；自2026年7月1日起，需要永久提供电池碳足迹总量和碳足迹性能等级标签，并在技术文档中说明碳足迹以及碳足迹性能等级是按照欧盟委员会指定的授权法案计算的；自2027年7月1日起，需要提供单位产品模型和证明其生命周期碳足迹低于欧盟委员会规定的最大值等。该法案中的电池护照要求一经颁布，国内新能源厂商就纷纷开始布局自身能力，从电池基本信息、电池材料、电池环保&ESG信息以及电池的主要数据四大方面进行筹备，以期望在规定的时间节点内能够满足审核要求，顺利出海。看似简单却充满挑战电池行业的追溯要求事实上我国作为新能源汽车大国，早在《欧盟新电池法》颁布之前，国内电池行业对于电池的溯源以及管理要求就一直存在，且十分严苛。早在2018年，我国就印发了《新能源汽车动力蓄电池回收利用管理暂行办法》，其中第九条明确规定：「电池生产企业应与汽车生产企业协同，按照国家标准要求对所生产动力蓄电池进行编码，汽车生产企业应记录新能源汽车及其动力蓄电池编码对应信息。电池生产企业、汽车生产企业应及时通过溯源信息系统上传动力蓄电池编码及新能源汽车相关信息。」除了官方的明文规定外，企业也自发地建立了溯源标准，比如不少整车厂要求电池企业在发货时需要同步上传PACK国标码和PACK下线所使用的模组、电芯条码信息等，还要求电池企业内部具备溯源链条，即基于条码完成关键物料以及制程加工信息的追溯。而近期这一追溯标准变得更加严格，整个追溯链条已经拓展到了前端的正负极材料，电池厂商也开始要求材料供应商进行质量数据的同步，包含企业生产过程质量结果、质量过程数据、关键参数的SPC分析图等，以保证产品追溯链条的完整性以及准确性。然而新能源电池企业构建追溯模型的过程并不容易，当前针对于整个追溯链条的打通及追溯模型的构建主要面临着三大问题：追溯数据分散涉及相关业务部门以及业务系统多以电池的追溯链条为例，从主材-浆料-极卷-电芯-模组-PACK。这个过程就至少涉及了仓储管理系统以及制造管理系统。过程中若再需要关联产品的质检信息以及加工参数特性信息，则需要与质量管理系统和数采系统进行打通。若从发货角度反查整个物料的供应链条，则需要打通客户管理系统以及供应商管理系统。若需要核对物料检验数据，则需要与实验室管理系统进行集成。追溯数据质量差数据存在丢失情况过程追溯数据缺失，保存不完整。导致后续溯源信息丢失：如加工参数数据、质量检验数据等。产品追溯链条数据丢失/错误，导致追溯链条断裂：如电池与模组绑定关系缺失，浆料与涂布卷关联关系错误等。追溯数据量级大追溯查询困难传统方形铝壳电池PPM为20左右，圆柱电池PPM为200左右。在此快节拍的产量下，电池产能每日以万计。单个电池的追溯数据与质量管控节点，预计在几千个。基于单日电池的产能以及质量管控点，合计每日就有千万级的数据增量。满产的电池工厂，基本电池追溯数据以百亿计。在如此大的数据体量下，如何快速精确地查询到单颗电池的完整追溯内容，是核心痛点。汉得在过去几年的行业项目经历中也遇到了不少企业因为面临与上述痛点类似的问题，最终导致发生内部变革的案例，其中最为记忆犹新的是与某电池生产企业的事故溯源经历。如何构建追溯平台解决追溯痛点基于上述痛点，对于新能源电池行业构建追溯平台，汉得建议企业在数字化建设过程中需要从追溯链条构建、追溯信息采集、追溯模型整合、追溯平台搭建四个维度进行设计：追溯链条构建完成从电池原材料到电芯、模组、PACK整体追溯链条的搭建追溯信息采集完成追溯链条每个追溯节点对应的产品基本信息、原材料追溯信息、质量检验信息以及加工参数信息的采集追溯模型整合基于追溯链条以及追溯采集数据，构建追溯模型。同时针对数据进行整合，实现一张表的全履历双向查询追溯平台搭建通过大数据平台的搭建，实现基于平台的溯源数据秒级的查询以及问题的精准定位让人欢喜让人忧数字化系统建设基于上述建议构建的追溯平台，一方面能够助力在企业内部实现问题的快速定位，针对客户溯源需求做出快速响应。另一方面，在面向电池护照能力构建过程中，能够针对电池基本信息、材料信息以及生产过程信息等内容实现基本能力建设。在溯源平台的搭建过程中，大家可以看到整个行业面临的数据量的挑战，实际上在生产、仓储等系统的应用过程中，这一挑战凸显的尤为严重，具体体现在以下三个方面：自动化程度高，数字化依赖强新能源行业生产的高度自动化意味着所有的过程管控都需要数字化系统与设备的协同完成。无法依靠传统的人工方式进行管理产品节拍快，时效性要求高新能源电池行业的节拍，意味着所有的系统节点响应耗时都应在毫秒级。而为了保证产品生产的合规，我们会在产品加工过程中每道工序的进、出、加工过程进行管控，这些节点的系统响应耗时，对于产品的生产节拍至关重要定制化开发多，质量保证困难生产制造过程系统，受到企业管理要求的变化、业务场景的变化、行业自动化能力的提升，无法实现标准数字化产品的复用，基本数字化项目会伴随着较多的定制化开发。而这些二开的功能，往往成为系统中的不稳定因素，也许因为数据结构的问题或者代码写法的问题，导致生产系统面临一次压力测试，导致生产现场的异常此外，作为信息化部门，还会经常担心现场反馈的接口超时、数据库宕机、系统刷新缓慢等问题，解决这些问题的核心需要考虑以下四点：● 如何将数字化系统保持在一个稳定的状态？● 如何保证每日新发版的功能没有异常？● 如何在现场感知到异常前发现问题提前解决？● 如何在异常出现时可以无缝切换，保证现场的连续性？基于上述四个问题，对于新能源锂电行业的数字化建设而言，汉得建议在以下几个方面的设计需要同步考量：数据存储结构设计锂电行业数据量以亿为单位，追溯周期15年。在此数据量级下，数据基于使用频次的冷温热分层，以及针对不同业务场景的数据应用，是保障稳定性的关键系统应用结构设计针对设备、人工等不同操作的应用节点划分。通过对不同类型数据的分库分表设计，以减少数据对于生产应用的负荷以及通过异步的手段，充分利用产品在每道工序的流转加工时间进行数据的异步处理，提高整体交互的响应耗时异常监控与预警除了设计上保证系统的稳定性，对应的健康层面，对于服务器硬件关键指标的监控、对于各个系统应用存活状态的监控、对于系统与外部系统之间接口交互的耗时，异步任务处理的耗时进行监控，从而实现异常的提前预警除了上述的结构设计以及监控预警手段外，如何通过流程管理，实现稳定性的保障？针对上文提到的监控预警指标，如何设计其合理值？针对追溯模型中关键追溯节点如何保证追溯准确性？对于新能源企业如今愈演愈烈的成本竞争，企业如何通过数字化手段提高自己的成本管理颗粒度以及成本优势？我们将在后续的系列文章中逐步给大家揭晓上述问题的答案！同时，在5月23日周四下午14:00，我们还将带来首场智造专栏直播，为大家提供更为详细的分享交流与答疑解惑，敬请期待！欢迎扫描下方二维码预约本场直播获取直播资料

05-09

汉得 x 华为｜成立「企业全球化发展伙伴联盟」，共建数智亚太！

4月29日，由华为和东盟基金会联合举办的数智亚太峰会在曼谷开幕，来自亚太15个国家和地区的2000多位客户伙伴、专家学者、分析师等参加，共同探讨引领数智基础设施，共建数智亚太。汉得作为华为核心合作伙伴出席本次峰会，并携手华为及生态伙伴共同启动「企业全球化伙伴联盟」首发仪式，汉得全球解决方案总监Collin NG作为公司代表参加，并受邀现场分享汉得助力行业领先企业出海的全球化实践经验。

05-09

汉得 x 华为｜成立「企业全球化发展伙伴联盟」，共建数智亚太！

▲ 汉得全球解决方案总监Collin NG（左二）参加联盟首发仪式4月29日，由华为和东盟基金会联合举办的数智亚太峰会在曼谷开幕，来自亚太15个国家和地区的2000多位客户伙伴、专家学者、分析师等参加，共同探讨引领数智基础设施，共建数智亚太。汉得作为华为核心合作伙伴出席本次峰会，并携手华为及生态伙伴共同启动「企业全球化伙伴联盟」首发仪式，汉得全球解决方案总监Collin NG作为公司代表参加，并受邀现场分享汉得助力行业领先企业出海的全球化实践经验。企业全球化发展伙伴联盟「企业全球化发展伙伴联盟」的成立，旨在通过数智化手段，共建一站式的全球解决方案和服务体系。联盟成员将携手合作，共同为企业提供更全面、更高效的全球化服务。这不仅有助于降低企业进入新市场的风险，还能提高企业的运营效率和竞争力。全球一体化方案全球化汉得全球化实践分享在以“数智赋能企业全球化”为主题的华为全球制造与大企业峰会上，汉得全球解决方案总监Collin NG应邀发表《全球一体化，方案全球化——汉得全球化实践分享》主题演讲。Collin NG先生表示，近几年中国企业不断加⼤向海外的投资，开拓新市场、优化资源配置、增强业务韧性，但出海环境的快速变化、越来越多的本地化需求、巨大的语言文化差异、严格的当地法律法规及税务要求等，仍是目前中企出海面临的关键挑战。对此，汉得立足本土，同时不断完善自身服务能力，支撑企业全球化拓展，在日本、新加坡、美国、印度、欧洲、印尼、墨西哥等地陆续设立境外分支机构，建立熟悉当地法规和文化的Local IT实施团队，与国内团队构建⼀体化协同交付体系，致力于在全球范围⾼效服务出海中企客户。Collin NG先生介绍道，经过多年来不断打磨、迭代、优化，汉得现已形成以“One Globe, One Solution”为主张的体系化出海服务能力组合，满足中企出海的多样化需求。既服务中企总部建设全球化业务平台体系的目标，同时支持其具体海外业务从开拓到稳定发展的全周期需求。在服务内容上我们建立面向全球性企业的ERP系统实施与推广能力，同时在IT规划、合规、数据保护与治理、财务多准则等全球性企业关心的话题上，构建专业的解决方案。在技术能力上我们继续跟进大型应用产品厂商的技术迭代，同时也建立汉得自主企业级技术服务PaaS平台，更好支撑全球性企业IT应用可持续拓展与深化需求。在产品能力上我们以大型ERP应用软件为基础，在细分场景上，推出汉得自主解决方案与产品，来满足企业在海外机构业务性质差异、发展阶段差异所带来的IT需求差异。同时汉得与华为也积极开展紧密合作，借助华为出色的技术能力和生态资源，结合汉得的业务数字化经验，双方已帮助众多企业快速实现全面的数字化赋能，并发布了多领域联合解决方案，致力于帮助企业实现价值出海与品牌出海，并在全球化道路上走得更远、更稳。作为联盟核心成员，也是本次联盟发起方之一，未来汉得还将携手华为不断落地更多合作成果，并充分发挥自身丰富的行业经验与能力优势，为联盟提供强大的技术支持和创新动力，为企业提供更加优质、便捷的服务，以助力企业高质量发展，为亚太的开放繁荣贡献汉得力量！携手汉得，成就强品牌梦想！